售后服务

售后服务承诺
免费质保期:二年
免费质保期限起?#21697;?#24335;:验收合格之日起
免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间:2小时
免费质保期内承诺:
1、非人为因素造成的?#25910;?#20813;费负责维修和更换零部件,对锅炉本体出现较大的制造质量问题包修、包换。
2、免费为用户的锅炉设备操作人员进行技术培训。
其余详见技术服务和售后服务承诺培?#23548;?#21010;和内容
免费质保期满后承诺:
1、终身维护保养。
2技术人员每月不定期(不少于2次/月)对用户巡访或电话访问,以保障用户设备正常运?#23567;?#27599;年取暖之前免费帮助用户点火直至设备正常运?#23567;?BR>技术服务和售后服务承诺
  为用户提供全面、周到、细心的技术服务,让每一个用户放心,满意的使用豪纬锅炉产品,是广东省石油化工专用设备公司开平机械厂服务社会,满足用户需求的宗旨。为此,?#39029;?#24314;立一支一定会让您满意的高素质的产品技术服务队伍,并将其纳入?#39029;?#20840;面质量管理体系内监管、运作。我们的售后服务始终如一地坚持为用户提供超前的、急用户所急的终身跟踪服务。
?#39029;?#22312;广州市设有面向全国的、集豪纬锅炉销售和技术服务为一体的专业公司——广州?#34892;?#35946;纬中央热水设备有限公司;公司总部内设有全国客户服务中心,全面负责全国市场的豪纬锅炉产品技术服务工作的管理、协调、支持。在全国范围内设有30多个豪纬锅炉技术服务部,形成了一个以广州为中心,向各省市不断延伸的网络结构。
上海豪纬锅炉技术服务部配备有四名专职、经验丰富的工程技术人?#20445;?#22343;具有?#37038;氯计?#38149;炉的调试、维修、保养六年以?#31995;?#32463;验)和一部售后服务专用车辆,配备有专业的调试和维修用仪器和工具(如德国进口烟气分析仪等),并设有锅炉常用的备品、备件库,能及?#22791;?#25928;的为客户提供全面的技术服务。
针?#21592;?#39033;目,?#39029;?#37073;重承诺:
一、质量保证期
自锅炉设备安装调试验收合格之日起24个月,豪纬锅炉产品质量实?#23567;?#19977;包?#20445;?#23545;非人为因素造成的?#25910;?#20813;费负责维修和更换零部件,对锅炉本体出现较大的制造质量问题包修、包换。质保期后,负责终身维护保养。
二、免费技术服务
1.免费为用户进行设备选型、方案设计和论证、初投资及运行经济分析等,积极配合设计院做好相关施工图的设计?#21462;?
2.免?#35759;?#29992;户锅炉房的安装进行技术指导,并协助、配合用户办理有关各职能部门的审批?#20013;?#23436;成锅炉房验收工作。
3.免?#35759;?#29992;户新装锅炉设备和系统进行调试、调节、试运行,直至锅炉运行达到最佳工作状态。 4.免费为用户的锅炉设备操作人员进行技术培训,使其在较短的时间内达到独立和较熟练地掌握锅炉及系统运行原理、特点和操作方法,并具有排除一般?#25910;?#21644;采取应急措施的能力(详见“培?#23548;?#21010;和内容?#20445;?
三、售后服务
1.对所有豪纬锅炉用户建立追踪档案,自调试合格之日起,豪纬锅炉售后服务技术人员每月不定期(不少于2次/月)对用户巡访或电话访问,了解设备运行情况,对设备运行状态进行必要的调式及维护,防止或消除?#25910;?#38544;患。设备停?#25925;?#29992;期间,根据用户要求派技术人员到用户现场对设备进行维护保养。对采暖用户,每年取暖之前免费帮助用户点火直至设备正常运?#23567;?
2.应急服务响应:一旦接到用户电话通知设备出现?#25910;希?#35946;纬技术人员必须在120分钟内抵达现场,查明原因排除?#25910;希?#21452;方共同签署维修记录。如技术人员?#37038;?#21040;达现场,未能及时排除?#25910;?#25152;造成的经济损失由乙方承担。
3.备品、备件供应:上海售后服务部备有常用的备品、备件,能随时满足用户更换和维修的要求。豪纬锅炉易损件的更换,保证一小时之内送达到用户并更换,特殊零配件十二小时内送达并更换。质保期内备品、备件或易损件的更换免费,质保期后仅收取材料成本费。
4.对用户提出的技术问题,?#39029;?#20108;十四小?#22791;?#20104;书面答复。
售后服务具体项目和内容
(一)安装指导
(1)免?#35759;?#29992;户锅炉房的安装进行技术指导,并协助、配合用户办理有关各职能部门的审批?#20013;?#23436;成锅炉房验收工作。
(二)锅炉调试
(2)免?#35759;?#29992;户新装锅炉设备和系统进行调试、调节、试运行,直至锅炉运行达到最佳工作状态。
(三)司炉人员的上岗培训(理论和?#23548;?#25805;作)
(3)对司炉人员进行锅炉、供暖、供热系统专?#23548;?#26415;培训,使其达到掌握锅炉系统运行原理、特点和操作方法,并具有排除一般?#25910;?#21644;采取应急措施的能力(详见培?#23548;?#21010;)。
(四)炉体
(4)清理锅内炉?#35834;?#31215;灰和积炭。
(5)清理烟道积灰。
(6)清洗观火镜。
(7)检查并调整炉门、防爆(检查)门的密封。
(8)检查各紧固件是否松动、转动件是否灵活。
(五)锅炉的阀门、仪表
(9)安全阀的检测。
(10)压力表的冲洗和检测。
(11)压力传感器的检测。
(12)湿度传感器的检测。
(13)出、回水阀、排污阀等阀门的检修。
(六)燃烧机
(14)清理燃烧机喷头积炭。
(15)燃烧机主机内部清扫。
(16)燃烧机的安全检测。
(17)点火棒、离子棒的调校和测试。
(18)?#35745;?#20027;电磁阀、点火电磁阀的安全检测。
(19)执行器(操控法)的安全检测。
(20)检漏器的安全检测。
(21)程序控制器的安检。
(22)点火变压器的安检。
(23)电眼的清洗检测,火焰监察系统测试。
(24)风机叶?#26088;?#20869;腔的清扫。
(25)风门、风压开关检测、调校,调整燃烧机进风量至最佳状态。
(26)检查燃烧机电气线路。
(27)检查并调整供气压力。
(28)检查供气管路的密封。
(七)锅炉自动控制检测
(29)恒温器的调校和测试。
(30)限温器的调校和测试。
(31)电脑模块的安全功能测试。
(32)锅炉控制?#38382;?#30340;调整和测试。
(33)电脑控制器的检测和维护。
(八)辅机设备
(34)自动软水器的检测和调整。
(35)软化水箱的清洗。
(36)浮动盘管换热器的检查和维护。

(37)水泵的检漏和维修。
(38)管路、阀门的检漏和维修。
(39)管路上安全阀、压力表、压力(温度)传感器及自动阀门的检测、调整和维护。
(40)电气线路检查。
(41)电气控制柜的检测、调整和维护。
(九)特殊服务项目
在甲方要求的情况下,乙方可为甲方提供另收费的项目如下:
(1)清洗锅炉水?#28014;?
(2)锅炉维修与改造。
(3)锅炉系统设备更换。
(4)锅炉停炉保养(干、湿方法)。
(5)锅炉控制部分的改造。
以上提供服务项目收费标准将?#25569;?#26377;关规定另议,乙方以低于行业标准的收费为甲方提供优惠的服务。
培?#23548;?#21010;和内容
 
为使用户司炉人?#20445;?#25110;管理人?#20445;?#23545;?#39029;?#38149;炉有充分的了解和认识,更好地安全、规范的使用和操作锅炉,使锅炉达到最理想的运行状态,?#39029;?#28909;情为使用?#22659;?#38149;炉的用户免费提供司炉人?#20445;?#25110;管理人?#20445;?#22521;训服务。培训由?#39029;Т邮?#38149;炉设计及锅炉运行维修的专业工程师担任主讲,并在兰州选择有一定代表性的锅炉进行现场操作和答辩。
培训内容?#33267;?#22823;部分
第一部分:与锅炉相关的法规、标准
  具体介绍《锅炉压力容器安全监察暂行条例》及实施细则、《蒸汽锅炉安全技术监察规程》、《热水锅炉安全技术监察规程》等法规,让用户了解相关法规、标准,既能让操作人员依法使用,又可让用户保护自己的权益。
第二部分:锅炉原理及豪纬锅炉结构特点
   介绍燃油(气)蒸汽、热水锅炉的定义、构造和工作原理,锅炉主要辅机和附件的构造、工作原理和作用;重点介绍豪纬锅炉的主要组成部分、结构特点。豪纬锅炉是完全引进?#20998;?#20960;十年来完美的高效节能热能技术设计制造,其相对于传统锅炉有着许多显著不同的结构特点。让操作人员正确的操作而使用户享受到高效节能的益处。
第三部分:?#35745;?#38149;炉气体燃料及?#35745;?#29123;烧气介绍
   介绍气体燃?#31995;?#31181;类及基本特性,重点介绍天?#35745;?#30340;相关物理和化学特征。燃烧机的基本构造、工作原理、性能?#38382;?#30340;查阅理解、?#25910;?#20135;生原因和维修的基本知识。重点介绍燃烧机的安装、主要组件及功能介绍、操作说明,每天启动燃烧机前、后应做的工作,程序转盘?#31995;墓收?#26174;示,?#25910;?#20135;生的原因及排除办法。
第四部分:?#35745;?#38149;炉电器控制原理
主要组件及功能、操作说明、?#25910;?#20135;生的原因及排除办法。
第五部分:?#35745;?#38149;炉常见事故、?#25910;?#21407;因分析及处理
   详细分析锅炉缺水、满水(蒸汽锅炉)、超温、超压所引发的事故。燃烧机常见?#25910;系?#21407;因分析及处理。重点介绍锅炉高、低水位的自动保护,熄火和超温、超压自动保护、锅炉成套控制装置及燃烧过程的自动调节。
第六部分:?#35745;?#38149;炉的运?#23567;?#32500;护及保养
   详细介绍锅炉水质要求、水处理设备工作原理、操作方法,?#35745;?#38149;炉和燃烧机的操作方法,锅炉的煮炉、保养和维修。
   介绍锅炉和各种?#35745;?#29123;烧机自动运行控制原理、锅炉安全

 
销售经理(sales manager):陈经理 13382973885 网址:http://www.csrgrup.net 联系邮箱:[email protected]
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